智慧高新企业之家

为企服务质效是高新区高质量发展的核心竞争力。为彻底打通为企服务“最后一公里”，打造最优营商环境，合肥高新区倾力推出“智慧高新企业之家”服务平台，通过“问题导向”“结果导向”“制度导向”三大机制，为企业提供全周期、全要素服务。

核心目标

持续优化营商环境，平台以科技赋能服务转型，把“企业主动找”转变为“部门找上门”，通过全程跟踪、限时闭环的政企沟通渠道解决企业“急难愁盼”。

服务功能

平台集成12项核心服务，包括惠企政策、企业诉求、融资需求、园区房源等，其中“企业诉求”功能参照12345政务服务热线模式，实现“登记-分派-办理-评价-回访”闭环管理。企业可在线提交问题，24小时内完成派单，责任部门实时响应，疑难问题由区级负责人督办。‌

运营机制

问题收集：通过“访企入村”行动，建立1271家企业底册，按行业分类包联走访，累计收集414个诉求，分类为政策、市场拓展、园区配套等8类。‌

结果闭环：区指挥中心全程跟踪办理进度，组织部门定期评估，未办结诉求纳入“任务督办系统”，确保“件件有回音”。‌

制度保障：设立全市首个干部监督处，通过数据分析优化干部考核，强化服务效能。‌

服务成效

截至2025年7月，已引导706家企业登录平台，736家企业主动提交诉求，推动政策落地、融资对接等多领域问题解决，助力企业降本增效。‌